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자주 묻는 질문 (FAQ)

쇼핑몰 정산일에 정산금이 입금되지 않았는데, 올라 출금이 먼저 진행됐어요.

쇼핑몰 정산금 입금보다 올라 납부 출금이 먼저 진행되었다면, 이유는 아래와 같아요. 


먼저, 쇼핑몰에서 정산금이 입금되는 시간이 불규칙하고, 올라에서는 정확한 입금시간을 알 수 없기 때문에, 특정시간에 사장님의 계좌에 잔액이 있으면 출금이 진행되고 있어요. 


또한, 출금이 진행되어야 선정산 받은 남은 납부 금액이 차감되어 선정산 신청이 가능하기 때문에, 이른 시간에 출금되는 것을 더 선호하시는 다수 의견을 고려하여 출금을 진행하고 있는 점 참고 부탁드려요. 


만약 정산금 입금보다 납부 출금이 먼저 진행될 수도 있는 점이 불편하신 사장님께서는 선정산 입금 받는 계좌납부 출금 계좌(쇼핑몰 정산 계좌)’ 분리하여 관리하시는 방법도 추천드려요!

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