초간편 통합 선정산서비스 올라

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매주 이커머스 업계에서 중요한 뉴스를 확인해 보세요!

실제 쇼핑몰을 운영하시는 분들과 이야기를 자유롭게 나눠보세요!

이커머스 뉴스와 쇼핑몰 운영에 도움이 되는 콘텐츠까지 모두 공유드립니다!

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🎯 고객의 니즈에 맞춘 브랜드 타깃 설정

성공적인 쇼핑몰을 위해서는 명확한 브랜드 타깃과 컨셉을 설정해야 해요!

고객들의 니즈를 정확하게 파악하고, 필요로 하는 제품과 서비스를 제공해야

이를 통해 고객들이 우리의 브랜드를 더욱 익숙해하고 로열티를 높일 수 있어요!

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처음 쇼핑몰 톤앤매너를 잡기 힘들 때는 카피캣 마케팅을 활용할 수 있어요!

카피캣 마케팅은 경쟁사의 광고나 마케팅 전략을 분석하여

우리의 브랜드에 적용하는 것을 의미합니다.

여기서 경쟁사의 아이디어를 창의적으로 재해석하여 우리의 브랜드에 맞게 적용하는 것이 중요한데요!

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이를 통해 우리는 경쟁사의 성공 요인이라고 생각되는 광고, 판매 채널, 모델 등을 파악하고,

그것을 우리의 브랜드에 적용하여 고객들을 더욱 효과적으로 타깃할 수 있어요!

🛍️ 리뷰를 모으기 위한 보상 지급

요즘 핫한 쇼핑몰 플랫폼 '에이블리'가 밝힌 바에 의하면

고객이 상품 구매 시 가장 주요하게 보는 부분이 바로 '리뷰'라고 해요!

특히 최근에는 '리뷰 작업'을 하기도 한다는데요!

이럴 경우 쇼핑몰의 등급이 더 낮아질 수 있으니 불법적인 방법은 금물!

오히려 리뷰를 작성해주는 고객들에게는 특별한 혜택을 주어 보상하여

이를 통해 고객들의 참여를 높이고

브랜드에 대한 긍정적인 피드백을 받아보세요!

최근에는 쇼핑몰 사장님들의 친필 카드로 리뷰를 요청하는 경우가 많죠!

실제로 이런 감성을 건드리는 마케팅은 효과가 강하다는 사실!

🛍️ 구매를 높이기 위한 상세페이지 점검

상세페이지는 고객이 구매를 결정하는 과정 중 큰 영향을 끼치는 부분이예요!

의류 쇼핑몰을 운영한다면 다양한 예시와 코디 팁을 제공하는 것도 방문을 늘리는 방법이예요!

1) 고객이 구매하면 얻을 수 있는 혜택과 이벤트 정보를 상단에 배치

사장님이 기획한 이벤트나 프로모션, 할인 혜택 등을 상단에 배치해보세요.

다양한 경로를 통해 유입한 고객들의 이목을 끌 수 있는 가장 쉬운 방법이에요.

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2) 고객들의 후기를 생각보다 앞에 배치

고객들의 후기는 다른 고객들이 물건을 구매하는데 큰 영향을 끼쳐요.

만약 사장님의 상세페이지에 고객들의 후기가 하단에 배치되어 있었다면 조금 더 위에 배치해서 강조해보세요.

3) 경쟁사와의 명확한 우위점 제시

경쟁사가 있다면 경쟁사와 비교해서 우위에 설 수 있는 것들을 고민해보세요.

경쟁사 대비 명확한 우위점이 있다면 그 어떤 미사여구들보다 강력한 효과를 볼 수 있어요.

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+추가로 상품명에 상품 컬러 옵션 등 자세하게 작성해놓으면 상세페이지까지 들어올 가능성이 매우 높아진다는 점!

🎁 할인 및 이벤트 진행

"구매를 할까, 말까" 고민하는 고객들을 잡기 위한 방법!

다양한 할인 이벤트와 특별한 세일을 통해 고객들의 구매욕구를 높일 수 있어요.

계절적인 할인 이벤트나 기념일 특별 세일 등을 주기적으로 개최하여

고객들에게 가치 있는 혜택을 제공할 해보세요!

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하지만 너무 잦은 할인은 오히려 할인을 하지 않으면 구매를 안하는 상황이 발생될 수 있으니 조심하세요!

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🌟 고객 서비스 강화

가장 기본일 수 있지만 요즘 마케팅이 말하는 딱 한가지는 '맞춤 마케팅'이예요!

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문의를 신속하게 처리하고 친절하게 대응하는 건 기본이고

자주 구매한 우수 고객에게 더 좋은 쇼핑 경험을 제공하고

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고객을 그룹화하여 개별적으로 맞춤 마케팅을 진행해보세요!

이렇게 세세하게 혜택과 서비스를 제공한다면 고객들의 만족도는 UP!

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온라인에서도 단골을 만들 수 있어요!

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